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连载2:职场沟通报联商—从学会接受指示开始 

发表于: 职场的报联商 · 2020-4-13 ·  279 阅览  ·  0 讨论 

 

 

张经理有一个习惯,喜欢站在自己的办公室门口召唤下属。

周一早晨,张经理又在门口召唤:“李林,你来一趟我办公室。”

李林听到后从来不做出回应,而是直接起身走进张经理的办公室。今天手中有活儿,于是耽搁了几分钟没起身,张经理于是又追问了一句:“李林,听到了没有?来一趟我办公室!”

“听到了,来了。”李林这才慢吞吞起身走过来。

办公室里,张经理略带愠怒地说:“每次叫你都得不到你的回应,是不是对我的召唤很不耐烦?”

“没有啊,我这不手边有点工作吗,想着把这个数据算完再过来呢。”

“那你以后听到召唤先回应一声,让我知道你听见了。”

“好的,张经理。”李林嘴上回应着,心里却在嘀咕:“至于吗?我听到召唤过来不就行了,干嘛还非要回应一声。”

张经理看出了李林的不情愿,没有回应,而是直接给李林布置了任务:

“有三件事要和你说一下:

1、你把这个季度办公用品的使用数量统计一下,上午11:00前交给我;

2、上海总部行政部王总要在下月初来华北视察工作,我们需要全力做好接待工作,期间还要召开华北区行政会议,你安排一下会议室以及住宿酒店,明天提供几个备选酒店给我;

3、届时咱们张经理还要做东宴请王总,你选择一下性价比较高的餐厅,预算在1000元以内。”

听到这么多内容,李林心想:“糟了,我没带纸笔进来,有些细节没记住。刚刚把经理惹恼,现在又不好说回去拿,怎么办?先用脑子记吧,忘记的再回来问。”李林在心里盘算着。

布置完任务后,张经理又说:“你出去帮我把小秦叫进来。”

于是李林也学着张经理的样子在办公室门口喊了一嗓子:“小秦,张经理找你。”

喊完后,李林并没有听到任何回音,于是又喊了一嗓子,这时,才看到小秦慢悠悠从座位上站了起来。

李林瞬间明白了:原来领导在召唤自己时,如果不及时给出回应,对方并不确定你是否听到;而当你慢悠悠起身时,传递出的信息是自己并不情愿,这样令上级心里会不舒服。

只有当自己亲身体验时,才能真正知晓自己的行为给别人带来的感受。

“日后听到领导召唤一定要及时应答,让领导安心。”李林暗暗下定了决心。

回到座位上,凭着记忆,李林抓紧时间把还能记住的内容写在便利贴上。

“可是,第一项是什么来着?是办公用品的使用数量还是现有数量?忘记了,算了,一会再问吧。”

“行政部王总住宿的标准是多少?几号入住?住几天?还有,宴请有哪些人参加,要不要提前通知他们预留出时间来?”

李林边写边挠头,只得拿起便利贴再次走进张经理办公室。明知会挨骂,可不问清楚就无法开展工作啊。

“张经理,我想跟您确认几个问题……”李林把刚才的疑问全盘托出。

张经理边重复任务边批评道:“下一次带好纸笔再进来听候指示,并且准备一个笔记本,不要用便利贴记录。”

“好的。”李林虽然嘴上答应着,心里却不以为然,“什么笔记本还是便利贴,能记下来不就完了吗。”

回到座位上,李林顺手把便利贴粘在桌子上,准备开始统计办公用品的使用数量。

忙活了将近一个小时,终于统计完毕。发送给张经理后,李林站起身来去茶水间喝水休息一下。

等他再回来找便利贴准备开展第二项工作时,发现记录工作重点的便利贴怎么也找不见了……

旁边的王舒看着他翻箱倒柜地寻找,好心地对他说:“我给你三点关于如何接受指示的建议吧:

①准备好本和笔

“准备一个笔记本和一支笔,专门用来接受指示,你看咱们办公室的资深员工,几乎人手一本,而且要放在手边,听到领导召唤,随手就能拿起。像刚才这样听完指示再找纸笔回去问的行为会显得你不够专业。”

因为每一次上级布置任务时总是很简单,三言两语就交代完了,但是大部分任务都会涉及时间、地点、人物、数据等要点,全凭大脑无法准确记住,且信息容易有遗漏。

②不要使用便利贴

便利贴不仅很容易丢失,你看你这不是翻箱倒柜地在找吗?而且一些重要信息不能随时保留下来,将来需要查看或核对时无迹可寻。

③准备随身便携本和笔

在外出或休息时,也要随身带好笔记本和笔,并确保随时都能用。当指示、任务随时下达时,便于你及时做记录。”

“你看,我的包里总会装有这样一个随身便携本和一支笔。”王舒边说边从包里拿出一个便携本展示给李林看,

“几月几号,什么时间,领导布置了什么任务,都写得清清楚楚。虽然字有些难看,但那是因为有时我走在路上,接到电话时只能一手托本一手写字,还要用肩膀和头夹住手机造成的。”

李林看到王舒的袖珍笔记本,看到她为做好工作所付出的努力,不由得竖起大拇指:

“厉害,王姐,果真是优秀的人自有其优秀的地方!我马上去准备本和笔,做一个专业的职场人。”

回到座位上,李林在自己的成长记录本上写下今天的收获:

古贺 报联商铁则:

之一:听到上级召唤要及时应答,尽快过去。是让上级放心,让上级看到你积极的工作态度的方式之一;

之二:听候指示时带上本和笔,认真做记录,可以确保信息不遗漏、日后有据可查。

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