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什么是报联商?

发表于: 职场的报联商 · 2016-6-15 ·  6,822 阅览  ·  0 讨论 

 

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       “报联商”是一种商业文化属于管理工具。这种概念性的提法于20世纪80年代中期诞生于日本。

“ 报联商” 用日语的汉字来书写的话,是 “報告連絡相談

单纯用日语表述的话        

ほう              れん          そう

菠                 莲                  草              = 菠 菜

ほうこく      れんらく    そうだん

報告     ・     連絡     ・   相談     = 沟通                                       

Houkoku;  Renraku;  Soudan    =  它的日语发音

其字头略语“Ho-Ren-So”恰恰与日语的“菠菜”的发音相同,故又被人们昵称为“菠菜主义”

其含义就是汇报,通告,请示(讨教)的意思。

译为中文,就是我们常说的 “汇报,沟通,请示” 的意思 == Communicate

 

和阿拉伯数字通用于全世界一样,人类创造的优秀文化是不分民族,没有国界的。

就像5S管理模式是日本人发明的;ISO质量管理体系是英国人创立的一样,“报联商”这种沟通方式也是由日本人提出并在日本社会率先实践/成形/定格的。       但是,由于它能够通用于任何一个有上下级关系的团队,因此,不论是中国企业还是欧美企业,不论是政府机构还是国营/民间企业,不论是盈利公司还是慈善机构,哪怕在寺院庙宇里,只要有上下级关系存在,需要人际沟通的地方,报联商的一些观念和行为/技能就能够通用。

      报・联・商三者各自的定义如下

    汇报:是一种展现自己的行为,向下达该项工作指示的人汇报事情的过程、内容和结果(或现状)。类似于说明:在应该的时间点,向特定人员说明特定的课题,让对方了解事情进展的现状。

    联络:就是日常的交往,把与该事有关的事实和信息不加任何修饰地如实通告给有关人员。类似于通告:把自己的心情和意见、现状等信息通知对方,希望对方跟自己享有同样的感觉。

    商谈:请示、讨教,自己对某件事不知该怎么办时,向上级、老员工等征求意见、看法,寻求帮助。类似于商讨:试图佐证自己的意见是否正确的一个过程。

简单地说,“报联商”的目的就是:把你知道的内容告诉对方,共享信息,并让对方和你有同感。为的是寻求用妥善的沟通来促成对方的反应和行动,以团队的形态克服难关,推进工作。

这三项中,汇报做得好的话,联络和商谈自然也会做得好。

本文链接: http://www.baolianshang.net/basics/10.html
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