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我国的报联商现状

发表于: 职场的报联商 · 2016-6-15 ·  1,579 阅览  ·  0 讨论 

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古贺 传浔老师近年来大力普及报联商文化的部分活动

Ø  这个领域还是空白

中国的改革开放已历经30余年,成为了世界工厂,经济总量占世界第二。随着拼价格,拼质量,拼新技术开发,拼服务等过程的不断升级,如今的企业胜败终于走到了拼人才的最高阶段了。人才决定企业的荣衰/胜败,甚至生存!于是人际间的沟通,团队里上下级间的沟通就显得尤为重要。

信息时代的企业所需的员工必须具备意思疏通能力,协调性和自己表现这三种能力。这一来,员工的沟通能力强弱就显得尤为突出。而日常工作中绝大部分的“沟通”都是在跟自己的上司和同事之间的“请示汇报”活动。

可是我们的企业/团队,至今尚没有人认真研究过“请示/汇报”这个行为里所蕴含的科学道理,更很少有人在实践中大力宣传和推广过请示/汇报的实用技巧了。

目前,在网上输入“报联商”搜索,虽然也能找到一些相关资料,甚至有些讲座的PPT出现,但都太简单,只涉及这个领域里的通用层面,仅介绍一般做法,没有深入系统地阐述和讲解的资料。纵观这些年,市场上也一直没见有这方面的书籍问世!可见国内市场上关于“报联商”的请示、汇报专题,至今没有人认真下力气研究、探讨,仍是空白。

因此,我国目前的上下级间沟通现状很不尽人意。

  • l  部门内部的直接沟通不畅;
  • l  部门间的间接沟通不畅;
  • l  不去催问就不知道应该主动来汇报;
  • l  来汇报说不到点子上;
  • l  只知道汇报结果,忽略中间汇报;
  • l  遇到事情擅自做主,想当然地应对,不知道该先去请示之后再行动……等等,不胜枚举。

这种现状极大地制约了团队的高效运转,亟待改变。

Ø  为什么请示/汇报会出问题?

尽管这与企业文化有关,但是作为部下(包括基层干部对上司而言也是部下)总有种种顾虑:

顾虑1:  上司那张脸可不好看,立刻就发火;还是敬而远之吧。

顾虑2: 领导太忙吧? 这时候去行吗?

顾虑3:  这种坏消息,还是过过再说吧。省得去汇报挨批,别影响了对自己的评价。

顾虑4: 多一事不如少一事; 自己也能处理,还是躲着点吧。

顾虑5: 这种事也需要汇报吗?不必吧?== 因标准不明而迷茫:该不该去汇报呢?

顾虑6: 人性本来的惰性

Ø  请示/汇报在当下做得不尽人意的原因,可以归纳为四:

  1. 普及度不够 == 目前这个领域还是空白,无人知晓该怎么办,一片茫然,各行其是。
  2. 科学研究也不够 == 因为不知何为正确,没有统一的标准,所以以误为正的现象普遍。
  3. 对汇报多有顾虑 == 错误的观念导致错误的行为。其实既不利团队,也不利于个人。
  4. 团队领导要求不严 == 企业文化的养成主要靠领导重视。不下力量落实,是不会改变的。

Ø  我们该怎么办?

在团队里,你知道的很多信息也应该让有关人员知道。还得让他及时地/详细地知道才行!

这就需要汇报给上级;通报给同事;通知客户;找个人给出出主意,参谋参谋,,,,等等。

想把这件事做好是需要一些技巧的。

比如:都该汇报什么呀?该跟谁去汇报呀?遇到困难了找谁去讨教?什么时候去才合适呢?怎么汇报上司才不会厌烦呢?一次汇报好几件事时顺序如何安排?重点如何突出?怎么做才能让客户满意?哪类事选择什么地方谈效果会更好?等等,这里面都有技巧。

方法1.  对团队里的成员普及知识教育

方法2.  打消不必要的顾虑 

方法3.  大力实践普及

本文链接: http://www.baolianshang.net/basics/20.html
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