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发表于: 职场的报联商 · 2016-7-8 ·  985 阅览  ·  0 讨论 

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普及推广报联商文化

                                    本网站的宗旨

本网站的宗旨,就是要在中国大力普及/推广/落实“报联商”这一沟通管理方式。

 

我们在日常的工作中,几乎每天都会碰到:

  • 上级交代的工作做完了,要去汇报。
  • 预定的日程发生些变更,需要通知相关人员。
  • 工作上遇到了难题,得去找领导请示,或找人商量。

只要开展工作,团队里就必须要沟通。而各种各样的沟通中,最频繁进行的莫过于汇报、联络、商谈了。这种类型的沟通不仅在自己的团队内部进行着,而且对于自己的上下游,如客户、政府管理机构、友邻部门等外部,也一样在频繁地进行着。

可是,我们能把汇报这件事做好吗?该通知的事情都能及时通知吗?有关人员都知道了吗?

答案是:未必!不信,去问问你身边的管理层干部:“你对你部下的沟通情况满意吗?”

不论是在华的外企还是中国自己的国企、民企,甚至欧美企业,也包括政府这样的事业单位,凡是有上下级关系的地方“报联商”这个工具就有用武之地,这种技能的运用就能发挥作用。信息时代的企业所需的员工必须具备沟通、协调性和自我表现这三种能力。这样一来,员工的沟通能力强弱就显得尤为突出。而日常工作中绝大部分的沟通都是在跟自己的上级和同事之间的“汇报、联络、商谈”活动。

例如,都该汇报什么?该跟谁去汇报?遇到困难了找谁去讨教?什么时候去才合适?怎么汇报上级才不会厌烦?一次汇报好几件事时顺序如何安排?重点如何突出?怎么做才能让客户满意?哪类事选择什么地方谈效果会更好?等等,这里面都有技巧。

所以,必须大力普及这方面的知识,技巧。

大型企业也可以选拔合适的人员举办讲师培训班,集中培养出一批“报联商督导师”来,再把知识和技能层层传播/普及下去。就像在工矿企业里贯彻落实“5S管理法”一样。

其次,光普及教育还远远不够,“知行合一”,需把知识技能落实运用到实践中去才有实效。

  1. 本网站将着重介绍,探讨个人如何学习,落实,实践的具体方法;
  2. 摸索小团队里如何制造局部小气候,率先在自己的科室/小组里实行起来的具体行为;
  3. 形成一个企业/单位,可以大张旗鼓地开展报联商贯彻普及落实运动,以谋求形成企业风气。

这样地,从每一个员工,每个科室部门到整个团队都在领导的要求下,运用所学习的各种技能进行沟通,一旦有人违反或做得不好时就有上级或同事提出批评并予以改正的话,渐渐地这个团队就会自上而下地形成一种密切沟通的风气,沟通会变得顺畅/完善起来,形成一种自己的模式和惯例,并逐渐扎根沉淀下来,成为该团队特有的企业文化。

我们希望创建的这个小小的平台,能成为击水之石。但愿它的出现能够激起涟漪、浪花,迅速波及管理第一线,改善人们陈旧的沟通观念,借助日臻成熟的报联商技巧这块“他山之石”,改善我国当今的团队沟通现状。

更希望国内的有志者能够借用这个平台,展开范围更广的探讨和实践,借以摸索适合中国国情的具体做法,迅速在我国普及/落实这一行之有效的管理沟通方式。

本文链接: http://www.baolianshang.net/basics/335.html
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